На які лікарні у Львові найбільше жаліються пацієнти. Рейтинг

"Еспресо.Захід" отримав від Національної служби здоров'я України інформацію про кількість скарг на медичні установи Львівщини Пропонуємо ознайомитися з рейтингом 5 медичних закладів, на які у 2023 році найбільше скаржилися.

Фото: Інфографіка "Еспресо.Захід"

№1: Перше ТМО Львова – 21 скарга

Лідером списку є Перше медичне об’єднання Львова – найбільша медична установа області, яка не лише заробляє максимально, а й скарг має більше за всіх. Це логічно, адже що більше число медперсоналу (тут мова про понад 2 тис. лікарів і медсестер), то більше може бути випадків, які пацієнти розцінюють як такі, що порушують їхні права.

За 2023 рік таких скарг було аж 21, а за попередній, 2022 рік – усього 5. 

Читайте також: Скільки грошей заробляють найбільші медичні заклади Львова. Рейтинг Топ-10

№2: Львівський обласний клінічний діагностичний центр, Друге ТМО Львова й 6-та міська поліклініка Львова – по 6 скарг

Друге місце розділили між собою три медичні установи: клінічний діагностичний центр, Друге ТМО Львова та 6-та міська поліклініка Львова – у всіх по 6 скарг за 2023 рік.

Якщо присутність так високо Другого медоб’єднання Львова можна пояснити значними розмірами закладу (хоча у 2022 році на цей заклад була лише одна скарга), то чому так багато скарг на Львівський обласний клінічний діагностичний центр, можна лише гадати.  Враховуючи специфіку закладу, яка спрямована на проведення різноманітних медичних досліджень і діагностики для визначення стану здоров'я людини, можна припустити, що чимало пацієнтів були незадоволені результатами цієї діагностики. Хоча у 2022 році було 3 скарги на цей заклад.

Щодо 6-ї міської поліклініки Львова, важко встановити причину такої високої позиції в рейтингу. Адже цей медичний заклад не є найбільшою поліклінікою Львова, тому річ точно не в розмірах. Тим паче, що у 2022 році скарг узагалі не було.

№3: Львівська обласна клінічна лікарня, Західноукраїнський спеціалізований дитячий медичний центр і 5-та міська поліклініка Львова – по 5 скарг

Бронзу в цьому рейтингу займають також три заклади – обласна клінічна лікарня, Західноукраїнський спеціалізований дитячий медичний центр та 5-та міська поліклініка, які мають по 5 скарг.

Найстаріша діюча лікарня Галичини, Львівська обласна клінічна лікарня, може похвалитися великою історією. Також заклад - у топ-5 медустанов Львова за рівнем заробітків, тобто один із лідерів на Львівщині. Цікаво, що у 2022 році була лише одна скарга на цю лікарню.

Західноукраїнський спеціалізований дитячий медичний центр восени 2023 року приєднали до дитячої лікарні "Охматдит", щоб створити Клінічний центр дитячої медицини. Тож за 2023 рік одна з найбільших дитячих медустанов області отримала 5 скарг, а у 2022 – одну.

5-та міська поліклініка Львова також отримала 5 скарг, і теж у 2022 році мала тільки одну.

Читайте також: Хто найбільше заробляє: рейтинг зарплат керівників, лікарів та медсестер лікарень Львова

№4: 1-ша міська поліклініка Львова – 4 скарги

1-га міська поліклініка Львова є найменшою поліклінікою міста за заробітками. Однак вона розташована в самому центрі Львова, на вул. Руська. Можливо, саме цим пояснюється висока позиція в рейтингу.

У 2022 році ця поліклініка мала лише одну скаргу.

№5: Львівський обласний клінічний перинатальний центр, Львівський обласний центр екстреної медичної допомоги та медицини катастроф і 2-га міська поліклініка Львова – по 3 скарги

Перинатальний центр надає медичну допомогу вагітним, породіллям і новонародженим дітям. Тобто має справу з найціннішим – допомогою в народженні нового життя. Якщо у 2023 році було 3 скарги на цей заклад, то у 2022 – лише 2.

Екстрена медицина, будучи найшвидшою службою допомоги, яка стикається з найрізноманітнішими випадками, має лише 3 скарги у 2023 році й нуль скарг у 2022 році.

Що ж до 2-ї міської поліклініки Львова – це одна з найбільших поліклінік міста. Маючи 3 скарги у 2023 році, цей заклад отримав 2 скарги у 2022 році.

Як поскаржитися на медзаклад

Загалом за 2023 рік на лікарні Львова було 102 скарги, а за попередній, 2022 рік, удвічі менше – 43.

Якщо ви зіштовхнулися з неналежною роботою медичної установи чи з порушенням прав пацієнтів, є два способи поскаржитися на ту чи іншу лікарню:

через електронну форму на сайті;

за телефоном гарячої лінії 16-77.

"Якщо у закладі, який законтрактований з НСЗУ, від вас вимагають гроші за КТ, УЗД чи аналізи, кажуть купити шприц для забору крові або ж у стаціонарі виписують перелік ліків, які треба придбати, залишайте письмове або усне звернення до Національної служби здоров’я України", - каже керівниця Національної служби здоров’я України Наталія Гусак.

Читайте також: Хто заробляє найбільше: рейтинг зарплат директорів львівських лікарень