Про це повідомляє Електронний квиток ЛеоКарт, передає "Еспресо.Захід".
Службовці розповіли, що блокування стається з кількох причин.
"Перша причина: коли завершився термін дії пільгового документа, на основі якого виготовляли транспортну картку – відповідно протерміновано дані профілю ЛеоКарт. Тоді система сприймає транспортну картку "без пільги" і якщо продовжувати нею валідувати проїзд – утворюється від’ємний баланс, а далі картка блокується. У такому випадку необхідно поповнити баланс та оновити дані з актуальними документами", - кажуть у відомстві.
Друга ж причина, коли пасажир обрав (випадково чи свідомо) на валідаторі додаткові послуги – натиснув "Додати квитки", обрав попутників/багаж і здійснив валідацію своєю карткою, а на балансі не було коштів. На транспортній картці утворюється від’ємний баланс і картка також блокується. Перевірити баланс картки можна через валідатор у громадському транспорті, інструкція – у коментарях.
"Третя причина, коли пошкоджена ЛеоКарт – валідатор "не бачить" картку і відхиляє вашу реєстрацію поїздки", - відзначає Електронний квиток ЛеоКарт.
Що робити у таких ситуаціях власнику персоналізованої транспортної картки?
Якщо на транспортній картці утворився від'ємний баланс – необхідно поповнити ЛеоКарт на відповідну суму.
Якщо картка заблокована через протерміновані дані профілю, щоб їх оновити – варто звернутися за номером гарячої лінії 0800 303 007 для запису на прийом до адміністраторів ЛКП "Львівавтодор".
Якщо картка пошкоджена і ви хочете її перевиготовити – також слід телефонувати на гарячу лінію ЛКП "Львівавтодор" за номером телефону 0800 303 007 для запису на прийом до наших адміністраторів.
Читайте також: ЛеоКарт і порушення прав пасажирів: чому варто скаржитися не у Львівавтодор, а в податкову і Держпродспоживслужбу