Стало відомо, на що найчастіше скаржилися львів'яни в НСЗУ

Про це повідомили у пресслужбі Національної служби здоров’я України, передає "Еспресо.Захід". 

Відомо, що найбільше скарг на Львівщині поступило через відмову в наданні послуг, передбачених Програмою медичних гарантій (33,3%), а також вимагання коштів за надання послуг, витратних матеріалів та лікарських засобів (21,6%).

Такі випадки є неправомірними, адже вартість медичних послуг закладам із договором сплачує НСЗУ. 

"Якщо від пацієнта вимагають оплату за ліки, послуги чи витратні матеріали у медзакладі, який має договір з НСЗУ, відмовляють у наданні медичної допомоги, або надають її не в повному обсязі — це вагома причина звернутися зі скаргою. Держава вже оплатила для пацієнтів ці послуги, і про це повинні знати пацієнти і не забувати лікарі. Кожна скарга розглядається  відділом роботи із скаргами, і відповідно до предмету скарги людина може отримати відповідь і реакцію на проблему, з якою зіштовнухнулася", – розповіла директорка Західного міжрегіонального департаменту НСЗУ Тетяна Кудик.

Скільки послуг вдалося надати львів'янам після скарг

У пресслужбі наголосили, що лише залишаючи скаргу, можна разом покращити медичну систему. Завдяки зверненням щодо порушень у лікарнях, з початку року НСЗУ вдалося поновити право 61 пацієнта на допомогу за Програмою медичних гарантій.  

"Чим більше пацієнт надасть доказів щодо порушень з боку закладу, наприклад, чеки за придбані ліки, чи оплачені послуги з лікування або діагностики, фото і  відео, тим більше шансів поновлення права пацієнтів на безоплатну медичну допомогу", – зауважив Тарас Стеценко, заступник начальника відділу роботи зі скаргами пацієнтів.

Варто відзначити, що у березні Львівська обласна клінічна лікарня після розгляду скарги та звернення НСЗУ повернула кошти за сплачений пацієнткою антирезусний імуноглобулін, який їй мали б забезпечити безкоштовно за Програмою медичних гарантій.

• Також повідомляли, що на Львівщині у п’яти лікарняних закладах можна отримати безоплатну медичну допомогу при інфаркті.
• Як подати скаргу до НСЗУ щодо надання медичної допомоги можна дізнатися за покликанням.