Еспресо. Захід

Як подати скаргу до НСЗУ щодо надання медичної допомоги: алгоритм для пацієнтів

11 травня, 2024 субота
14:55

З початку року Національна служба здоров’я України отримала 1 080 звернень від пацієнтів щодо надання медичної допомоги

Зміст

Про це повідомляє пресслужба НСЗУ, передає "Еспресо.Захід". 

Як відзначають у пресслужбі, лише залишаючи скаргу, можна разом покращити медичну систему. Завдяки зверненням щодо порушень у лікарнях, з початку року НСЗУ вдалося поновити право 61 пацієнта на допомогу за Програмою медичних гарантій.  

Як діяти пацієнтам у разі порушення прав? 

  • Звернутися зі скаргою до головного лікаря. 
  • Якщо головний лікар не вирішує проблему – звернутися зі скаргою до місцевого департаменту охорони здоровʼя.
  • Залишити скаргу через електронну форму на сайті НСЗУ в розділі "Громадянам". 

Також залишити скаргу можна у декілька способів:

  • За безкоштовним номером контакт-центру 16-77. Оператор гарячої лінії зафіксує скаргу та допоможе оформити звернення.
  • Надіслати офіційний лист на електронну пошту: [email protected].
  • Надіслати лист на поштову адресу НСЗУ: проспект Степана Бандери, 19, м. Київ, 04073.
  • Написати звернення на особистому прийомі громадян.

Що варто вказати в скарзі?

  • Зазначте прізвище, ім’я та по батькові пацієнта, дату народження.
  • Зазначте дату події, викладеної  у скарзі. 
  • Правильно вкажіть назву лікарні.
  • Напишіть посаду, прізвище, ім’я та по-батькові особи, яка вимагала оплату за медичні послуги, ліки чи інші матеріали чи відмовлялася надати послугу.
  • Детально опишіть ситуацію, яка з Вами сталася.
  • За можливості зазначте суму коштів, яку вам довелось витратити, або яку з вас вимагали. За наявності додайте копії чеків на ліки чи медичні послуги.
  • Вкажіть свої контакти, які допоможуть з вами зв’язатися: номер мобільного чи стаціонарного телефону, електронну адресу, поштову адресу. 

"Аби скарга мала позитивний результат – важливо надати якомога більше фактів та доказів вимагання коштів (чеки, фото чи відео, імена медпрацівників, які вимагали кошти). Це допоможе встановити факт вимагання та повернути пацієнту кошти", – додали в НСЗУ.

  • Відомо, що найбільше скарг на Львівщині поступило через відмову в наданні послуг, передбачених Програмою медичних гарантій (33,3%), а також вимагання коштів за надання послуг, витратних матеріалів та лікарських засобів (21,6%).
Теги:
Читайте також:
  • Київ
  • Львів
  • Вінниця
  • Дніпро
  • Донецьк
  • Житомир
  • Запоріжжя
  • Івано-Франківськ
  • Кропивницкий
  • Луганськ
  • Луцьк
  • Миколаїв
  • Одеса
  • Полтава
  • Рівне
  • Суми
  • Сімферополь
  • Тернопіль
  • Ужгород
  • Харків
  • Херсон
  • Хмельницький
  • Черкаси
  • Чернівці
  • Чернигів
  • USD 40.33
    Купівля 40.33
    Продаж 40.97
  • EUR
    Купівля 43.72
    Продаж 44.56
  • Актуальне
  • Важливе
2024, середа
29 травня
22:50
Чернівчанка виготовила та передала до війська 83 FPV-дрони
Чернівчанка виготовила та передала до війська 83 FPV-дрони
22:24
Система оповіщення
На Волині витратять 57 млн грн на нову автоматизовану систему оповіщення
21:58
На Рівненщині авто злетіло з мосту
На Рівненщині авто злетіло з мосту: троє загиблих
21:41
Укрзалізниця запускає гірський шатл зі Львова
Укрзалізниця запускає гірський шатл зі Львова: коли і куди
21:23
На Львівщині будують новий міст через річку Західний Буг
На Львівщині триває будівництво нового мосту через річку Західний Буг: що зроблено
21:01
Орест Чемерис
У Львові офіційно затвердили нового ректора медичного університету
20:43
змія
На Закарпатті за травень семеро людей зазнали укусів змій
20:25
У Львові 30 військових посмертно нагородили почесним знаком св. Юрія
20:08
шахрай, шахрайство
На Тернопільщині затримали сім’ю шахраїв, які ошукали хворого чоловіка на 250 тис. грн
19:51
будівництво
На Волині планують збудувати житло на понад 2 тис. квартир військовим і працівникам МВС
19:35
жовте полум'я газу
На Львівщині у 14 селах два дні не буде газу
19:28
Евакуація мирного населення з прикордонних населених пунктів Харківської області на тлі нового наступу Росії
Від 3 червня цивільних донеччан евакуюватимуть у Рівненську область
19:19
На Закарпатті затримали чоловіка, який за $16 тис. планував переправити військовозобов'язаних через кордон
19:12
У найбільшому пункті пропуску на кордоні з Польщею завершили модернізацію: що зробили
19:00
У Києві затримали уродженця Прикарпаття, який через комп'ютерну гру надсилав 8-річному хлопчику інтимні фото
18:44
донори крові
У Львові просять донорів терміново здати кров. Які групи найнеобхідніші 
18:28
ЛеоКарт, оплата проїзду
У Львові з'явилися нові пункти продажу ЛеоКарт: адреси
18:26
суд, суддя
На Буковину поліціянт продавав несправжні посвідчення державних установ: його судитимуть
18:15
дрони_Львів
Львів закупив нову партію дронів військовим: десантники отримали 790 FPV
18:03
"Список "небажаних" мала, але працювала по совісті": львівська кореспондентка Укрінформу про розслідування УП
18:01
Канада передала машини швидкої допомоги для чотирьох обласних центрів України
17:45
новини Волині
На Волині стартував ремонт 36-метрового мосту
17:29
Оксана Мотрунчик
Луцька важкоатлетка стала чемпіонкою світу з жиму лежачи
17:12
новини Львова
На фронті загинув вихованець львівської ДЮСШ та боксер Максим Кіт
17:10
Грози та місцями град: прогноз погоди у Львові та на Львівщині на 30 травня
17:05
самогубство
На Волині батька підозрюють у доведенні 13-річного сина до самогубства
16:53
На Рівненщині родинам загиблих вручили президентські відзнаки
16:40
У Львові показали, як виглядатиме ЕтноЦентр львівського скансену в центрі міста
16:26
На Рівненщині затримали "бізнесменів", які за $7 тис. обіцяли зняти клієнта з військового обліку
16:12
Львівський підприємець створив багі й передав для ЗСУ
16:00
бурштин
У рівнянина на блокпості правоохоронці знайшли незаконно видобутий бурштин
15:43
Інспектор нацпарку та правоохоронець: на Буковині й Закарпатті викрили канали переправлення чоловіків за кордон
Інспектор нацпарку та правоохоронець: на Буковині й Закарпатті викрили канали переправлення чоловіків за кордон
15:30
Роман Клічук, Олександр Будько та Дурнєв
Олександр Будько Терен, який втратив ноги на війні, спільно з мером і ведучим Дурнєвим проінспектували Чернівці на безбар'єрність
15:27
Ексклюзив
Літинський
"Сподіваюся, до диктатури не перейде": львівський активіст і волонтер Літинський про своє прізвище в "темниках" Укрінформу
15:22
Удар по 128-й бригаді на Запоріжжі: у прокуратурі розповіли, як міг статися витік даних про місце збору військових, - Главком
15:18
На фронті загинув ексгравець тернопільської "Ниви" Роман Сорока
15:05
Денис Кожанов
"Назавжди вписав своє ім'я в історію зелено-білих‎": Денис Кожанов завершив кар'єру футболіста
14:52
Тетяна Когутич
"Так, у нас все дійсно так хріново": журналістка Тетяна Когутич про ситуацію в Укрінформі
14:38
в'язниця
Прикарпатець сидітиме довічно за зґвалтування й убивство 9-річної дівчинки
14:37
Ексклюзив
гривні
Найнижчий курс гривні за всю її історію: чому долар та євро почали стрімко дорожчати 
Більше новин