Еспресо. Захід

У Львові перевірили 47 скарг на е-квиток, у результаті – винні пасажири

29 грудня, 2023 п'ятниця
20:31

Економічний відділ е-квитка у Львові впродовж трьох днів прийняв і надав консультацію вже 47 пасажирам, які зверталися щодо неправильного списання коштів за поїздки з ЛеоКарт і банківських карток

Про це повідомляє Електронний квиток ЛеоКарт, передає "Еспресо.Захід".

У результаті – 0 випадків, коли підтвердилася "крадіжка грошей", запевняють у відомстві.

Вони пояснили про нібито п’ять найпоширеніших ситуацій, щоб "зруйнувати міф про аферу на мільйон".

1️. "Я поповнив баланс ЛеоКарт на 400 грн, зробив декілька поїздок і всі гроші пропали". Таких звернень було 50%.

26 грудня звернувся пасажир. Який стверджував, що поповнив баланс ЛеоКарт на 400 грн, після цього здійснив всього декілька валідацій і гроші вкрали. При перевірці балансу – на картці було мінус 3 грн. А коли перевірили виписку по поїздках – було завалідовано аж 31 поїздку за період із 11 до 23 грудня. Відповідно, 13 х 31 = 403 грн. Тож питання про грабіж відміняється, кошти були списані за завалідовані поїздки.

2️. "Поповнювала баланс ЛеоКарт, але кошти не надійшли, поверніть гроші". Подібних звернень – 20%.

Власниця ЛеоКарт поповнила картку через сервіс EasyPay. Коли перевірила баланс – коштів не було. Звернувшись на гарячу лінію EasyPay їй зазначили, що платіж виконано успішно. Тож у чому проблема? Жінка при поповненні помилилася в одній цифрі номеру картки і таким чином – поповнила не свою ЛеоКарт, тому й не було коштів на балансі. Це вдалося встановити завдяки тому, що був збережений чек про поповнення із терміналу.

3. "Поповнила ЛеоКарт, нікуди не їздила, а гроші знімає". Із таким питанням було 15% пасажирів.

24 грудня у пасажирки на балансі було 39 грн, цього дня вона поповнила ЛеоКарт ще на 260 грн, а на наступний день переглянула баланс – залишок був 13 грн. Як так? Це відбулося списання оплати за вже здійснені валідації проїзду у період з 12 по 18 грудня, коли система працювала офлайн і валідатор лише фіксував поїздки, а кошти тоді не списувались. Як ми зазначали раніше, після вивантаження інформації про реєстрації поїздок, з 16 грудня тривало поступове списання коштів за вже здійснені поїздки.

При перевірці виписки за проїзд пасажирки все зійшлося – було здійснено 22 поїздки, а тому: 13 × 22 = 286 грн, які зняло за проїзд, відповідно – залишилося 13 грн на балансі.

Читайте також: "Покращення" за 3 роки до введення е-квитка зробило валідатори вразливими до збою в "Київстарі"

4. "Я поповнила баланс ЛеоКарт на 130 грн, а валідатор відхиляє картку". Таких звернень було близько 10%.  

26 грудня звернулася пасажирка і зазначила, що баланс ЛеоКарт через EasyPay показує 130 грн, а при перевірці через кіоск "Інтерпрес" – від’ємний баланс. Карту не вдається завалідувати. У результаті з’ясували, що при додаванні ЛеоКарт у застосунок була допущена помилка у номері картки. Тож пасажирка поповнювала чужу картку, а користувалася своєю, на якій був нуль.

Тому уважно перевірте, чи відповідає номер вашої транспортної ЛеоКарт – номеру картки, яку ви додали у застосунку. Якщо є помилка – видаліть цю карту з додатку та додайте свою.

5. "Їхав один раз, а списало 30 грн". Цих питань – близько 5%.

24 грудня пасажир здійснював оплату проїзду банківською карткою, а на наступний день прийшло сповіщення про списання 30 грн. За його словами, він сплачував поїздку і на валідаторі додав саме одного пасажира. Що ж тут?

Якщо ви хочете сплатити лише свій проїзд – на валідаторі не потрібно нічого обирати, а лише піднести свою картку до валідатора. А якщо натискаєте "Додати квитки" і обираєте ще кількість попутників – відбудеться списання коштів і за ваш проїзд, і за додаткові квитки. Так і в цій ситуації: було списано 30 грн – це 15 грн оплата поїздки пасажира та 15 грн оплата поїздки попутника.

"Тож ще раз: не було жодного звернення, де ситуація про неправильне списання коштів підтвердилася би. У результаті – витрачений ваш час на відвідування, витрачений час спеціаліста, а висновок один – система працює, як годинник. І останнє, але дуже важливе – ми знаємо, що ви хочете самостійно слідкувати за своїми поїздками і списанням коштів. Тож вже скоро презентуємо особистий кабінет ЛеоКарт. Робимо все для того, аби це було якнайшвидше", - підсумували у Електронний квиток ЛеоКарт.

  • Нагадаємо, у ЛеоКарт неможливо скасувати платіж та повернути кошти в разі помилкового поповнення чужого рахунка
Теги:
Читайте також:
  • Київ
  • Львів
  • Вінниця
  • Дніпро
  • Донецьк
  • Житомир
  • Запоріжжя
  • Івано-Франківськ
  • Кропивницкий
  • Луганськ
  • Луцьк
  • Миколаїв
  • Одеса
  • Полтава
  • Рівне
  • Суми
  • Сімферополь
  • Тернопіль
  • Ужгород
  • Харків
  • Херсон
  • Хмельницький
  • Черкаси
  • Чернівці
  • Чернигів
  • USD 38.21
    Купівля 38.21
    Продаж 38.74
  • EUR
    Купівля 41.3
    Продаж 42.09
  • Актуальне
  • Важливе
2024, п'ятниця
23 лютого
23:15
Оновлено
вшанування пам'ять усіх полеглих захисників України у Львові
Світло для світу: у Львові спрямували в небо промені над могилами загиблих українських воїнів
22:53
Сергій Притула
У Чернівцях Сергій Притула прозвітує про роботу свого фонду
22:36
новини Львівщини
На Хмельниччині судитимуть у державній зраді офіцера ДСНС
22:17
У Львові нові власники приміщення на площі Ринок обіцяють відновити пошкоджену пам’ятку
21:55
Судовий вирок
Двоє братів на Закарпатті обіцяли за 10 тисяч доларів переправити призовника за кордон
21:38
На Львівщині сталася ДТП з потерпілими за участі маршрутки та вантажівки
21:38
У Львові сенатори США з неофіційним візитом відвідали УКУ
21:20
"Дипломатичний" бус з цигарками на кордоні: у МЗС України почали службове розслідування
21:02
новини Львова
На Тернопільщині до 5 років тюрми засудили чиновника за хабар у 8400 грн
20:45
NLOW
У Луцьку цивільних навчатимуть стріляти інструктори з військовим досвідом
20:29
Державний кордон
У прикордонних громадах Буковини посилили обмеження. Що стало причиною
20:15
На Хмельниччині судитимуть рекетира
На Хмельниччині судитимуть рекетира, який тероризував матір та дочку й вимагав 50 тис. грн
20:00
Депутати Львівщини вимагають від ЛМР не розривати угоду з Екстреною медичною допомогою про приміщення служби
19:43
Прикарпатським військовим передали партію дронів на понад 50 млн грн
19:27
Ексклюзив
109 батальйон 10 ОГШБр
Від оборони Київщини до боїв за Бахмут та Лиманський напрямок: бойовий шлях 109-го батальйону 10-ї ОГШБр за 2 роки війни
19:23
Оновлено
На Волині рятувальники сьомий день поспіль розшукують зниклу студентку
19:10
утоплення
Суд відправив до психіатричного закладу матір, яка втопила синів у кар'єрі на Рівненщині
18:48
Інтерв’ю
релоковане підприємство Citius S
Релоковані. Скільки підприємств прижились на Львівщині і що вони тут виробляють
18:35
У Львові 29-річній жінці із Запоріжжя видалили величезну пухлину
У Львові 29-річній жінці із Запоріжжя видалили величезну пухлину
18:23
ID-картка, паспорт
На Буковині побільшало людей, які хочуть отримати українське громадянство
18:08
Огляд
хмари
Погода Львів: прогноз синоптиків на сьогодні 23 лютого, завтра, тиждень
17:59
Українське зерно, яке висипали у Польщі
На тлі інцидентів з польськими фермерами Держмитслужба пояснила, як діяти, якщо пошкоджено митні пломби
17:45
Оновлено
озеро в Брюховичах
Депутат ЛМР ініціює створення комісії щодо спуску озера в Брюховичах
17:34
драгер
На дорогах Львівщини менш як за два місяці піймали 1500 нетверезих водіїв 
17:20
Переніс декілька поранень, але завжди повертався на передову: в Ужгороді попрощалися з Мирославом Бреньом
17:06
Головнокомандувач Сирський і міністр оборони Умєров у Львові відвідали перший рекрутинговий центр
16:54
новини Закарпаття
У Мукачеві дослідили погріб-льодовик XVI ст., який виявили на території замку
16:41
"Тайна вечеря" та м'яч ФК "Жирона": на благодійному аукціоні в Яремчі для "Едельвейсів" зібрали 2,4 млн грн
16:27
новини Закарпаття
Готувалися перетнути кордон на надувному човні: біля кордону з Румунією затримали переправників з "клієнтами"
16:11
У стінах львівської мерії одружився воїн, який тільки-но повернувся з Авдіївки
15:57
новини Львова
На третій день після операції зміг стати на ноги: львівські медики врятували кінцівку захисника
15:46
новини Тернопільщини
На Тернопільщині правоохоронці затримали мешканця, що збував психотропні речовини
15:37
новини Львівщини
На Львівщині розпочався чемпіонат з брейн-рингу
15:26
новини Волині
На Волині державі повернуть земельну ділянку вартістю 2,8 млрд грн
15:10
Юрій Серпутько
Під Куп'янськом загинув командир взводу з Рівненщини Юрій Серпутько на псевдо Звір
14:57
новини Львова
Діти полеглих захисників Львова отримають по 50 тис. грн
14:45
візуалізація ТЦ на Замарстинівській у Львові
У Львові на Замарстинівській збудують новий триповерховий торговий комплекс
14:30
Шмигаль
Шмигаль заявив, що на кордоні з Угорщиною відкриють новий пункт пропуску
14:19
пожежник-колаборант
Сидітиме 14 років за ґратами: у Львові засудили пожежника-колаборанта
14:06
Новини Львова
У Львові засуджені організували схему продажу неіснуючих автозапчастин, їм повідомили про підозру
Більше новин