Месенджер-маркетинг для українського бізнесу — стратегія розвитку у 2022 році

Ринок змінився, і поведінка покупців також. Звичні методи реклами не працюють — тепер усі в месенджерах. Що робити, щоб бути у тренді? Змінюватись, і чим швидше, тим краще!

Автоматизація — ключ до успіху

До хорошого звикають швидко. Споживачі вимагають найвищої якості та швидкості обслуговування. В2С бізнес сьогодні не може дозволити собі вихідні. Працювати потрібно 24/7, якщо ні — клієнт піде до конкурентів. Щоб все встигати та бути завжди на зв’язку, бізнес-процеси мають бути філігранно налаштовані та автоматизовані. Найголовніший інструмент для поліпшення клієнтського сервісу — автоматизовані повідомлення.

Розсилки смс або у Viber — це ідеальна альтернатива кол-центру. Для клієнтів це зручно, оскільки не завжди є можливість прийняти дзвінок. А для бізнесу — чимала економія, повідомлення надсилається автоматично без затримок та помилок. Смс про подачу таксі, статус замовлення, доставку посилки, запис на прийом до лікаря чи у салон краси — інформувати клієнтів можна про що завгодно. 

Автоматизовані розсилки вирішують багато задач. Головна перевага в тому, що розробити шаблон потрібно всього один раз. А далі все працює без постійного нагляду — віджет сповіщає клієнтів про важливі події самостійно в автономному режимі. До того ж відправку можна підлаштувати під сайт компанії, CRM систему або інтегрувати з більш ніж 2000 сервісів (Нова Пошта, Prom, сервіси аналітики, VoIP телефонії тощо).

Комплексні рішення від SMS Club

Компанія smsclub.mobi — провайдер автоматизованих сервісів для спілкування з клієнтами. Ми надаємо послуги смс-розсилок, створення чат-ботів у Viber, Telegram, WhatsApp та будь-яких месенджерах. Поєднання маркетингового досвіду та технічних розробок дає нам можливість створювати персональні стратегії для наших клієнтів у сфері комунікації. Особливо актуальні автоматичні повідомлення – у сфері HR та пошуку персоналу. 

Ось один приклад. Аутсорсингова компанія з підбору персоналу у Польщі мала базу з декілька тисяч резюме і перед менеджером стояло завдання підібрати кандидатів на сезонну роботу. Обдзвонювати вручну — не варіант, занадто довго та не ефективно. E-mail розсилка не гарантує 100% доставляння, до того ж лист може просто потрапити у спам. Коли потрібно проінформувати багатотисячну аудиторію за секунди, ідеально підходить смс-розсилка.

Ми відправили смс по базі з 8000 номерів з CRM клієнта, показник переходів на сайт компанії становив 9%, тобто 720 кліків. В результаті ROI — 180%. Витратив на смс-розсилку SMS Club трохи більше ніж $100, фірма отримала 30 нових звернень та 6 підписаних контрактів. Наочний приклад, як автоматизація дозволила отримати високий результат при економії часу. 

Якщо ви ще не автоматизували свій бізнес, саме час зробити це.