Мало того, що ціни та якість послуг далекі від ідеалу. Згадати хоча б безальтернативне відімкнення газу на три доби для якихось там регламентних робіт, коли надворі холодно! Я вже втомилася щомісячно звіряти свої квитанції та вносити корегування через десятки дзвінків до їхніх сооl-центрів.
Розпочнімо з того, що, як ви уже також певно зауважили, зараз плата за доставку газу стала стандартною сумою. І дарма, що у вересні-жовтні 2020 вона у мене сягала 29,50 грн., зате від грудня 2020-го й досі сума стала константою у розмірі 626,30 грн. Бо, бачте, основою стало виведене середнє арифметичне число, яке моєму розуму та обрахунку середніх даних не надається до розуміння(((
А якось, у квитанції червня 2020р., я помітила невідому графу "Перерахунки" із сумою у 503,58 коп. Не на мою користь, звичайно. На телефонний дзвінок у довідковий центр мені відповіли і сказали, що це стандартний перерахунок. Звідки він узявся, адже я щомісячно сплачую газ за показниками лічильника – не змогли пояснити людською мовою. Просто сказали, що його слід сплатити, інакше система видаватиме щомісячний борг, який просто зростатиме. Ок. Я його заплатила. Мала малий запас нервів на подальші з'ясування.
Проте й тут справа не дійшла крапки. У січні 2021р. ми опалювали помешкання дров'яним котлом – зумисне обрали морозяний місяць, щоб зекономити на газі та врешті використати залишені з минулих зим дрова. Тож дуже тішилася, подаючи малі показники газу в очікуванні на квитанцію із сумою приблизно 105 грн. (всього 15 кубів помножених на 6,99 грн/м тодішньої ціни газу). Проте я мало не вмліла, коли отримала квитанцію. У ній значилася сума до сплати: 5902,36 за 844 куба, замість моїх 15 кубів!!!
Коли подзвонила на телефон технічної підтримки, то виявилося, що система чомусь "не взяла до уваги" мої показники лічильника, а сама "підтягла" середні дані для обрахунку, які й сягнули майже на 6000 грн!!!
Хм… скажете випадковість? Щось не думаю.
Період весна-літо опалювального сезону приготував для мене нові несподіванки та випробування.
У травні 2021 р. мені вкотре невірно нарахували плату за газ – 12009,45 грн. До показників лічильника за травень начебто додали невідомі місяці! Але ж попередньо все вчасно оплачено! За квітень я вчасно оплатила, згідно з квитанцією, суму 1999,82 грн! В розділі ОПЛАТИ в особистому кабінеті є зазначений саме цей платіж від 12 травня!
Звідки взялася сума в 12 тис грн. – невідомо!
Проте, в розділі ПОКАЗАННЯ (хоча українською мало би бути показники) на сайті компанії чомусь відсутній показник лічильника за квітень. Хоча я його вчасно подавала і мені ж рахунок на 1999,82 грн. відповідно до нього надсилали!
Тож до мого травневого рахунку чомусь зараховано й квітень (який уже оплачений).
Це що, вкотре комп'ютерний збій, чи чергова, ретельно спланована та прорахована афера від компанії Львівгаз?!
До речі, зауважте, що з квитанцій квітня 2021 р. дивним чином зникла графа показники лічильника (початкових та кінцевих, які раніше слугували додатковим інформування для споживачів), як і різниця показників. Натомість у графі до сплати – просто зазначена сума.
З людської цікавості я підняла свої квитанції про сплату з банку…. і о диво!
У графі "Додаткова інформація": лічильник, початковий, кінцевий, різниця – всюди проставлено нулі!!!
Хіба не видається дивним, що споживача вкотре мають за дурня і намагаються від нього приховати його ж дані для здійснення самостійних розрахунків?
Лист-скаргу в онлайн-кабінеті 104.ua, звісно, вже написала (вчора вночі, замість читання приємної книги чи перегляду кінострічки). Чекаю понеділка, аби обривати телефонні лінії Львівгазу… А могла б просто насолоджувати життям, літом, декретною відпусткою та тішитися першими кроками дитини…
Тож, друзі, пильнуйте свої оплачені квитанції, ретельно самі ведіть розрахунки газових проплат і пам'ятайте: для того, щоб розгортати щомісячні квитанції на оплату газопостачання треба мати міцні нерви та здоров'я!
P.S. До речі, чи всі в курсі, що з 1 травня абонентів переведено на тарифний план "Твій газ Річний" (для мене 7,99 грн/куб)? Ціна газу зафіксована на 12 місяців з 01.05.2021 до 30.04.2022… Усе… літературна лексика закінчилася…
Про авторку. Леся Кічура – українська казкарка, письменниця, кандидатка наук з соціальних комунікацій, провідна редакторка Національного драматичного театру ім. Марії Заньковецької.
Редакція не завжди поділяє думки, висловлені авторами блогів.
Стежте за найважливішими новинами Львова, регіону, України та світу разом з "Еспресо.Захід"! Підписуйтесь на нашу facebook-сторінку.