Понад 91 тис. осіб скористалися послугами контакт-центру МОЗ із питань COVID-19

16 грудня, 2020 середа
12:45

Лідерами з опрацювання звернень є такі області: Вінницька, Волинська, Хмельницька, Рівненська, Житомирська, Дніпропетровська, Львівська, Черкаська, Полтавська та Луганська.

Про це заявив заступник міністра охорони здоров'я України з питань цифрового розвитку, цифрових трансформацій і цифровізації Ярослав Кучер сьогодні, 16 грудня, передає "Еспресо.Захід". 

"З усієї 91 тисячі дзвінків близько 7 775 дзвінків зареєстровані як звернення. За нашим алгоритмом ми їх передали на області, де відповідні особи їх розглядають. Це менше ніж 10%, і це свідчить про те, що якість роботи операторів є досить високою. Оскільки більшість питань вирішують після першого дзвінка", – стверджує Ярослав Кучер.

Лідерами з опрацювання звернень є такі області: Вінницька, Волинська, Хмельницька, Рівненська, Житомирська, Дніпропетровська, Львівська, Черкаська, Полтавська та Луганська. Найнижчий відсоток в Києві та Кіровоградській, Донецькій, Сумській областях. Заступник міністра розповідає, що були навіть такі випадки, коли відповідальні за реагування вимикали телефон. 

"35% від усіх питань стосувалися діагностики, 8,38% – амбулаторного лікування, 8,09% – безкоштовні та платні тестування, 4% – порядок проходження самоізоляції, 5, 87% – підписання декларації. Питання з деклараціями пішли на спад. Щодо розподілу звернень по регіонах, то найбільше фіксуємо в Києві (21%) та області (9, 88%)", – каже Кучер.

Також спікер зазначив, що вони продовжують поліпшувати опцію виклику мобільної бригади за зверненням через контактний центр. Це наразі працює в тестовому режимі. На запити, які оформили через контактний центр, громадян відбулося 960 виїздів. Кучер наголосив, що оператори не є лікарями й вони не приймають рішення щодо доцільності виїзду мобільних бригад.

"Ми зараз працюємо над автоматизацією ведення медичних послуг та управління всією медичною інформацією. Нам потрібно спростити всі звіти, які пов’язані з COVID-19. 2021-го запланований старт низки сервісів: електронного лікарняного, електронних рецептів, плану лікування, модулю чутливих даних, електронного кабінету пацієнта. Тиждень тому ми мали великі показники в системі eHealth. Внесли 100 млн медичних записів. Це показує, наскільки критично важлива робота медичної системи. 1 млн пацієнтів створили електронну медичну картку. Це означає, що вся інформація тепер в одному місці й не загубиться. Загалом ми працюємо над вісьмома проєктами цифровізації, які допоможуть боротися з коронавірусною хворобою", – підсумував Ярослав Кучер.

Номер контактного центру: 0 800 60 20 19. 

Додамо, що на Львівщині коронавірус підтвердили у 600 мешканців.

Читайте також: "Подарунок" на Миколая: уряд посилив карантин.

Стежте за найважливішими новинами України та світу разом з "Еспресо.Захід"! Підписуйтесь на наш Telegram-канал

Читайте також:
медичний гелікоптер
Автор Ірина Березовська
7 травня, 2021 п'ятниця
"Пташка" стає у пригоді, коли рахунок іде на хвилини
Святослав Літинський
7 травня, 2021 п'ятниця
Завдяки львівському активісту у двох райцентрах Закарпаття скасували статус регіональної для угорської мови
весілля
Автор Леся Кічура
7 травня, 2021 п'ятниця
Ну, коли вже,.. або Чому нам бракує елементарного виховання?
Львів
  • Львів
  • Київ
  • Вінниця
  • Дніпро
  • Донецьк
  • Житомир
  • Запоріжжя
  • Івано-Франківськ
  • Кропивницкий
  • Луганськ
  • Луцьк
  • Миколаїв
  • Одеса
  • Полтава
  • Рівне
  • Суми
  • Сімферополь
  • Тернопіль
  • Ужгород
  • Харків
  • Херсон
  • Хмельницький
  • Черкаси
  • Чернівці
  • Чернигів
  • USD 27.62
    Купівля 27.62
    Продаж 27.87
  • EUR
    Купівля 33.22
    Продаж 33.69
  • Актуальне
  • Важливе
2021, п'ятниця
7 травня
23:00
Софія Федина: "Під час візиту держсекретаря США так і не прозвучали головні меседжі, яких чекали від Зеленського"
21:30
"Віват, Бушон", родина скульпторів Одрехівських та "Сцена нової музики". Афіша Львова на 8 травня
21:15
акценти
Новий перший симптом COVID-19, схема об'їзду зруйнованого моста та інші акценти від "Еспресо.Захід"
21:00
п'явки
Українець намагався вивезти до Польщі 14 кілограмів п’явок, які йому дали у Львові
20:45
Спорт
веслувальник Віталій Вергелес
Львів’янин змагатиметься за Кубок світу з веслування на байдарках та каное
20:33
підсумки
"Підсумки з Анною Валевською" на "Еспресо": два основні вороги України: ззовні — РФ, всередині — корупціонери
20:17
схема об'їзду
Опубліковано остаточну схему об'їзду зруйнованого моста на Львівщині
20:00
мама
87% жінок у Львівській області – мами 
19:42
Сергій Коробцов
Залишилися дружина та маленький син. Стало відоме ім'я загиблого на Донбасі військового
19:19
Пісні війни: львів’ян кличуть на онлайн концерт
19:01
допомога
Львів’ян просять допомогти матері п’яти дітей дожити до трансплантації легенів
18:40
Золочівський замок
Заквітчаний Золочівський замок кличе туристів (фото)
18:22
день Європи у Бібрській громаді
Кіно, екскурсія давніми церквами і трохи лицарів: яким буде день Європи у Бібрській громаді
18:02
мацеви
Забілий: Мацеви, знайдені у "Тюрмі на Лонцького", – черговий доказ злочинів радянського режиму
17:45
дитина
Пройшов 4 км: біля Львова знайшли 3-річного хлопчика, якого "загубили" під час садіння картоплі
17:36
Святослав Літинський
Завдяки львівському активісту у двох райцентрах Закарпаття скасували статус регіональної для угорської мови
17:24
водійка
Тричі в одну річку... Поліцейські втретє затримали п'яну водійку за кермом
17:12
останки
У Львові перепоховають останки 24 жертв розстрілів у "Тюрмі на Лонцького"
16:56
виставка Одрехівських
Львівські "Василь Володимир Василь…" проафішували своє кохання
16:45
У Дрогобичі жінка продала чужий будинок
16:33
відпочинок
Три дні вихідних: куди поїхати зі Львова і що цікавого побачити у місті
16:19
8-9 травня за порядком на Львівщині стежитиме тисяча поліцейських
16:11
весілля
Ну, коли вже,.. або Чому нам бракує елементарного виховання?
16:00
валідатори
У Львові 21 транспортний засіб уже з валідаторами. Залишилося ще 879
15:50
медичний гелікоптер
"Пташка" стає у пригоді, коли рахунок іде на хвилини
15:42
Петро Адамик
Підприємці просять Львівську мерію знизити податки, місто має піти їм назустріч, – Петро Адамик
15:32
пожежа на Лонцького
Наслідки пожежі у "Тюрмі на Лонцького" ліквідовують спільно з СБУ та Мінкультом
15:21
Андрій Пекельний
Злочину не вчиняв, а дії були в межах необхідної оборони, – адвокати Андрія Пекельного
15:12
колонія
"Мрія забудовника": Майно 48-ї виправної колонії у Львові виставили на продаж
15:03
Андрій Веселовський
Росія випробовує свій вплив на США саме в Україні, – колишній постпред України в ЄС
14:51
коронавірус
Головний медик Львівщини розповів про новий перший симптом COVID-19. І це – не втрата нюху та смаку
14:32
волонтери
Волонтери зі Львівщини відправилися з подарунками для військових на передову
14:20
Петро Яценко
"Для підлітків часи Радянського Союзу – давня екзотика", – письменник, виходець зі Львова Петро Яценко про плюси і мінуси СРСР
14:18
Чи будуть болотяні парки: громаду мікрорайону Рясне просять пройти опитування
14:05
наркоторговці
На Львівщині викрили групу наркоторговців
13:50
дитсадки, діти
Відредагувати заявку на електронну чергу в дитсадок можна лише до 10 травня
13:35
вакцина
Другу дозу вакцини від коронавірусу жителі Львівщини почнуть отримувати з 25 травня
13:19
Олексій Гончаренко
Верховну раду хочуть зібрати позачергово, – щоб попросити США про "статус основного союзника поза НАТО"
13:08
безпритульні, крамниця
У Львові відновили роботу крамниці "Емаус-Оселі"
12:53
коронавірус
У сусідній Польщі виявили бразильський штам COVID-19
Більше новин