Про це Наталя Ліпська розповіла "Еспресо.Захід".
Першого грудня був перший день ввезення гуманітарної допомоги за новою електронною системою. Вже з ночі волонтери почали зіштовхуватися з проблемами при ввезенні вантажів. Керівниця БФ "Крила надії" Наталя Ліпська намагалася допомогти організаціям розв'язувати проблеми на кордоні.
"Основна проблема – брак комунікації з Міністерством про те, що в 00:00 першого грудня з електронної системи будуть видалені всі дані включно з реєстраційними, а не лише тестові вантажі. А я нагадаю, що протягом минулого місяця ГО та БФ мали можливість в тестовому режимі випробувати систему. І для того, щоб перетнути кордон, треба було знову зареєструватися в системі, – пояснює Наталя Ліпська. – Це було недостатньо прокомуніковано, фактично про це забули і Мінсоцполітики не зробив на це акцент. І коли люди, які заздалегідь зареєструвалися для тесту системи зі своїми номерами приїздили на митницю, їм казали - вибачте, але вас немає в базі. Поки розбиралися, чому так і як – займало купа часу, нервів і затримували загальну чергу".
Читайте також: Ввезення гуманітарної допомоги за новими правилами: що відбувалося на кордоні в перший день змін
За словами Ліпської, також виникла технічна проблема, адже система "висіла", багато банально не могли зареєструватися. І знову ж таки запізніла комунікація і розʼяснення щодо автомобілів. Інструкція зʼявилася за кілька годин до запуску системи і чимало не встигли її вичитати заздалегідь. Навчання проводилося фактично на митниці в живому режимі.