Чи можна повернути товар, придбаний зі знижкою в "чорну п'ятницю"? Роз'яснення Мін'юсту

30 листопада, 2020 понедiлок
14:12

Виявляється, навіть загублений чек можна відновити.

Коли ми бачимо акційний товар у магазині, то фокусуємося насамперед на ціні. І часто на радощах від можливої економії забуваємо ретельно оглянути товар або перевірити термін його придатності. Але саме на товари неналежної якості найчастіше роблять знижки. Самі ж продавці запевняють, що акційний товар поверненню не підлягає. Насправді в деяких випадках можна повернути навіть товар із розпродажів. На сайті Міністерства юстиції оприлюднили роз'яснення, як це зробити, передає "Еспресо.Захід".

Про дефекти продавець має повідомити перед покупкою

Найчастіше мережі влаштовують розпродажі на товари минулих колекцій, несезонний одяг і взуття. Але буває, що ціну знижують на товар, який має дефекти (наприклад, подряпини, пошкодженням упаковки тощо). Якщо ви купили акційний товар, а потім виявилося, що він має суттєві недоліки, про які вас не попередили в магазині, ви можете на підставі ст. 8 Закону України "Про захист прав споживачів" (далі – Закон) звернутися з вимогою повернути кошти за товар неналежної якості або обміняти на аналогічний товар належної якості. Якщо ж продавець попередив вас, що товар має певні недоліки, але ви все одно спокусилися на привабливі "мінус 70%", у такому випадку не маєте права вимагати повернути за нього кошти або обміняти його на товар належної якості на підставі ст. 8 Закону.

Обміняти можна й товар належної якості. На це маєте 14 днів, не рахуючи дня купівлі. Обміняти можна товар, яким ви не користувались і за умови, що маєте чек про оплату.

Скільки часу діє гарантія?

Товар неналежної якості можна повернути впродовж усього гарантійного терміну. Найчастіше цей термін зазначено в гарантійному талоні, але це може бути і паспорт товару, етикетка тощо. Для харчових продуктів – це строк придатності, який має бути зазначений на упаковці. Строк придатності обчислюється, починаючи з дати виготовлення (ст. 7 Закону).

Однак на сезонні товари гарантійний строк обчислюється з початку відповідного сезону. Наприклад, гарантійний строк на літній одяг рахують з 1 квітня, а на зимовий – з 1 жовтня (постанова Кабінету Міністрів України від 19.03.1994 № 172 "Про реалізацію окремих положень Закону України «Про захист прав споживачів")

Якщо гарантійні строки не встановлено, то неякісний товар можна повернути впродовж двох років.

Якщо ви придбали товар з доставкою, то гарантійний термін рахується не з моменту укладення договору купівлі-продажу, а з дня передачі товару. Якщо товар потребує спеціальної установки, підключення чи складення – від дня їх здійснення.

Що робити, якщо чек втрачено

У покупця має бути в наявності розрахунковий документ. А для товарів, на які встановлено гарантійний строк, – технічний паспорт чи інший документ, що його замінює, з позначкою про дату продажу.

Якщо чек втрачено, його можна відновити. Інформація про продаж товару має зберігатися у продавця протягом трьох років. Покупцю, аби отримати дані про продаж товару, необхідно звернутися до продавця із письмовою заявою, а продавець протягом 30 днів має надати письмову відповідь (ст. 20 Закону України "Про звернення громадян"). Якщо відповідь покупця не задовольняє або взагалі не надана, необхідно звертатися до Державної служби України з питань безпечності харчових продуктів та захисту споживачів.

Зменшити ціну чи усунути недолік?

Якщо гарантійний термін ще не закінчився, а товар зламався і не з вашої вини, ви можете висунути до продавця одну з таких вимог:

1) пропорційне зменшення ціни;

2) безоплатне усунення недоліків товару в розумний строк;

3) відшкодування витрат на усунення недоліків товару.

Однак, якщо протягом гарантійного строку були виявлені істотні недоліки, які виникли з вини виробника (продавця), або фальсифікація товару, підтверджених за необхідності висновком експертизи, ви маєте право за своїм вибором вимагати від продавця (виробника):

  • розірвання договору та повернення сплаченої за товар грошової суми;
  • вимагати заміни товару на такий же товар або на аналогічний, з числа наявних у продавця (виробника), товар

Тобто повернути товар або обміняти його можна лише в разі, коли недолік є істотним і наявна провина виробника або продавця. Недолік вважається істотним, якщо робить неможливим або недопустимим використання товару згідно з його цільовим призначенням, який виник з вини виробника (продавця, виконавця). При цьому такий недолік або взагалі не може бути усунутий, або його усунення потребує понад чотирнадцяти календарних днів.

Запам'ятайте! Якщо товар важить більше, ніж п'ять кілограмів чи великогабаритний, його перевезення до магазину чи сервісного центру та повернення покупцю оплачує продавець.

Що не можна обміняти чи повернути

Є товари, яких не можна повернути продавцю. Це всі продовольчі товари, лікарські засоби та предмети гігієни, товари для немовлят, манікюрні інструменти, ювелірні вироби тощо.

Стежте за найважливішими новинами України та світу разом з "Еспресо.Захід"! Підписуйтесь на наш Telegram-канал

Читайте також:
вакцинація
18 вересня, 2021 субота
Антипропаганда вакцинації з Росії – причина недовіри українців. Спецсюжет
17 вересня, 2021 п'ятниця
АТОвці прийшли на засідання виконкому Львівської міськради вимагати справедливості
крапельниця, лікарня, отруєння
19 вересня, 2021 неділя
Усі постраждалі від вибуху в Карпатах прийшли до тями
Львів
+7
  • Львів
  • Київ
  • Вінниця
  • Дніпро
  • Донецьк
  • Житомир
  • Запоріжжя
  • Івано-Франківськ
  • Кропивницкий
  • Луганськ
  • Луцьк
  • Миколаїв
  • Одеса
  • Полтава
  • Рівне
  • Суми
  • Сімферополь
  • Тернопіль
  • Ужгород
  • Харків
  • Херсон
  • Хмельницький
  • Черкаси
  • Чернівці
  • Чернигів
  • USD 26.61
    Купівля 26.61
    Продаж 26.83
  • EUR
    Купівля 31.12
    Продаж 31.47
  • Актуальне
  • Важливе
2021, понедiлок
20 вересня
14:00
шкільні підручники
Частина школярів Львова вже три тижні навчається без підручників
13:51
Дударик
Львівська хорова капела "Дударик" відзначить своє 50-річчя. Програма заходів
13:34
витік газу
Пожежу, що виникла через витік газу в центрі Львова, загасили. Фото
12:56
обвал грунту
На Буковині обвал ґрунту під залізницею: які потяги змінять маршрут
12:40
репутація на книжковому ринку
Чи існує репутація на книжковому ринку: у Львові презентували результати дослідження
12:20
врятована тварина
На Волині небайдужі разом з поліцією врятували поранене лосеня
11:53
ДТП Львівщина
Біля Буська 34-річний водій загинув після зіткнення з бетонною зупинкою
11:35
PR
Топ харчових добавок, які можуть стати в нагоді вегетаріанцеві
11:24
вогонь у Львові
У центрі Львова посеред вулиці горить газова труба
11:13
Еліна Заржицька
Письменниця з Дніпра розказала у Львові, в чому цимес електронної книжки
10:54
матч Львів-Металіст
Матч ФК "Львів" та "Металіст 1925" переможця не виявив
10:34
Rapid Trident - 2021
На Львівщині розпочалися міжнародні навчання Rapid Trident – 2021
10:14
ДТП на Львівщині
Біля Львова у ДТП загинула жінка з Закарпаття
09:57
Затори у Львові
Тиждень почався у заторах: на яких вулицях Львова проблеми з добиранням
09:37
коронавірус
COVID-19 на Львівщині: за добу виявили понад 150 нових випадків
09:20
знак дтп
Поблизу Бродів вантажівка на смерть збила пішохода
08:48
відключення світла
У Львові та Брюховичах декілька вулиць будуть без світла. Перелік
08:27
Українські десантники провели навчання у зоні ООС
Інтенсивність бойових дій зросла: на Донбасі окупанти поранили українського бійця
08:00
дощ
Погода на Львівщині 20 вересня: мокро і холодно
2021, неділя
19 вересня
20:00
акценти
Як минув концерт "Океану Ельзи" у Львові, підтоплення внаслідок негоди, смерть студента після щеплення та інші акценти від "Еспресо.Захід"
19:30
Олександр Лінчевський
"Недовіру до вакцинації провокує сама влада", − хірург Олександр Лінчевський
19:07
виставка "Метафізика пейзажу"
У Львові розкрили "Метафізику пейзажу"
18:40
Мотоцикл зіткнувся з мікроавтобусом: у ДТП на Буковині загинули двоє молодих хлопців
18:15
Ексклюзив
"Львіввугілля"
Звільнення ставлеників Камельчука на "Львіввугіллі" – продовження розслідування "Еспресо"
18:00
контрабанда цигарок
На кордоні з Польщею затримали українця, який перевозив цигарки в ящиках для вогнегасників та каністрах
17:35
Ігор Галагіда
"У суспільстві немає польсько-українського історичного діалогу", − професор Ігор Галагіда
17:14
Кольоровий двомовний каталог "Львівська національна галерея мистецтв імені Б. Г. Возницького"
У Львові представили колекційний фоліант про галерею ім. Возницького
16:46
Інтерв’ю
Марія Бурмака
"Вони любили, розчаровувалися й іноді робили дурниці", – Марія Бурмака про "Улюблених класиків"
16:19
Володимир Сало
На Київщині після щеплення помер 19-річний студент з Львівщини
15:57
рівень води
У річках на заході України очікується підйом рівнів води
15:29
Інтерв’ю
Мирослав Дочинець
У певному сенсі українці більше європейці, ніж самі європейці, − письменник Мирослав Дочинець
15:01
Ірина Березовська. Свобода, яка без хімії
14:33
виставка скульптур
Автор "Трону природи" покаже "Відкритий портал" у найдавнішому ботанічному саду України 
14:05
вулиця Шевченка Львів
У Львові на ремонт закриють ще одну ділянку вулиці Шевченка
13:37
Ярослав Шпак
У Львові помер відомий енергетик Ярослав Шпак
13:09
концерт гурту "Океан Ельзи" у Львові
Дощ, експрес-тестування й "Один в каное" – як минув концерт "Океану Ельзи" у Львові
12:41
крапельниця, лікарня, отруєння
Усі постраждалі від вибуху в Карпатах прийшли до тями
12:13
Кінь зупинив електричку "Ковель-Луцьк"
11:45
На Рівненщині сталася ДТП за участі вантажівки та службової автівки поліції, є постраждалі
11:18
16-річний афганець їхав до ЄС на запасному колесі під причепом фури
Більше новин