Друге медичне об’єднання Львова запустило чат-бот для запису до лікарів
Сервіс складається з шести основних розділів: "Запис на прийом", "Дати зворотній зв’язок", "Вартість послуг", "Замовити дзвінок", "Наші контакти", "Планові візити до лікаря"
Про це "Еспресо.Захід" повідомили у Другому медичному об'єднанні Львова.
"Автоматизовані ланцюжки повідомлень допоможуть нам упоратися з великою кількістю завдань і, відповідно, покращити сервіс медичного закладу. Для пацієнтів це швидкий і зручний інструмент отримання інформації та запису на прийом, а для нас – цифровий помічник. Нам важлива швидкість обслуговування: швидко поставили запитання — швидко отримали на нього відповідь. Також ми очікуємо на відгуки наших пацієнтів у розділі «Дати зворотній зв’язок»", – пояснюють у Другому медичному об’єднанні Львова.
Нагадаємо, чат-бот — це програма, що дозволяє комунікувати з користувачем за заздалегідь прописаним сценарієм. Спілкування з чат-ботом — це імітація спілкування з живою людиною. Телеграм-бот зручний тим, що людина може самостійно дізнатися інформацію без допомоги оператора, дати зворотній зв’язок, замовити дзвінок.
Напрями сервісу: "Сімейна медицина", "Доросла поліклініка", "Дитяча поліклініка", "Діагностика", "Аналізи", "Реабілітація", "Паліативна допомога".
Чат-бот показує адреси медичних закладів з необхідними послугами. За допомогою розділу "Планові візити до лікаря" тепер можна дізнатися про профілактику захворювань, обстеження дітей та те, в якому віці варто робити ті чи інші щеплення.
Як користуватися чат-ботом:
- Зайти за лінком https://pipe.bot/telegram/16775 і зареєструватися.
- Після авторизації користувач потрапить в чат і може обирати запити – запис на прийом до сімейного лікаря, до вузького спеціаліста, на аналізи чи реабілітацію.
- Після обробки запиту до користувача зателефонує оператор кол-центру і уточнить всі деталі.
- Актуальне
- Важливе